We staan voor je klaar.
Vraag over een bestelling, de staat van een artikel of de verzending? Schrijf ons, we antwoorden meestal binnen 1–2 werkdagen, in het Duits of Engels.
Stuur ons een bericht
Vul het formulier in. Hoe nauwkeuriger je gegevens, hoe sneller we kunnen helpen. Heb je een bestelnummer? Vermeld het dan.
Directe lijn
Beschikbaarheid & reactietijd
- Maandag t/m vrijdag9:00 tot 17:00 uur
- Zaterdag en zondagGesloten
Adres
Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Duitsland
Stuur geen goederen ongevraagd naar dit adres. Bij annulering ontvangt u van ons het juiste retouradres (Logistiek in 46419 Isselburg).
Sneller je doel bereiken
Veel problemen kunnen worden opgelost zonder bericht. Hier zijn de meest voorkomende manieren.
Volg je bestelling
Bekijk de verzendstatus en de trackinglink voor je DHL-zending.
Volg je zendingAnnuleringen en retouren
14 dagen bedenktijd: Annuleer je contract eenvoudig online.
Overeenkomst herroepenVeelgestelde vragen
Antwoorden over verzending, conditie, betaling en retouren.
Ga naar de veelgestelde vragenVeelgestelde vragen
Het belangrijkste over bestellen, verzending en retourneren, kort beantwoord.
Hoe snel krijg ik antwoord?
Meestal binnen 1–2 werkdagen. We antwoorden in het Duits en Engels. We bieden geen telefonische ondersteuning, zo blijft elk antwoord schriftelijk na te gaan.
Waar zie ik de status van mijn bestelling?
Na verzending ontvang je een e-mail met een DHL-trackinglink. De actuele status kun je altijd in je account bekijken. Heb je vragen, vermeld dan je bestelnummer.
Waar komt het prijsvoordeel vandaan?
We kopen in grote partijen in en geven het inkoopvoordeel aan je door. De voorraad per artikel is beperkt.
Hoe werkt herroeping en wie betaalt de retourkosten?
Je hebt 14 dagen herroepingsrecht vanaf ontvangst van de goederen. Je kunt de herroeping vormvrij per e-mail of via onze herroepingsknop verklaren. De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de koper. Uitgezonderd zijn op maat gemaakte of op maat gesneden goederen.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Meer betaalmethoden zie je bij het afrekenen.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
We verzenden vanuit Duitsland. Binnen Duitsland is verzending gratis vanaf € 60 bestelwaarde. Voor leveringen naar andere landen vind je de voorwaarden bij het afrekenen.
Niets passends gevonden? Schrijf ons direct, we helpen je graag verder.