Klantenservice

We zijn er voor je.

Heeft u een vraag over uw bestelling, de staat van een artikel of de verzending? Schrijf ons; we reageren meestal binnen 1 tot 2 werkdagen, in het Duits of Engels.

Stuur ons een bericht

Vul het formulier in. Hoe nauwkeuriger uw gegevens, hoe sneller we u kunnen helpen. Heeft u een ordernummer? Zo ja, vermeld dit dan.

Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld.

Directe lijn

E-Mail
Voor alle vragen, ook buiten het formulier.
WhatsApp
Snelle vragen gemakkelijk via de chat.
Geen telefonische ondersteuning
Wij bieden bewust schriftelijke ondersteuning, zodat elk antwoord gedocumenteerd en traceerbaar is.

Beschikbaarheid & reactietijd

  • Maandag t/m vrijdag9:00 tot 17:00 uur
  • Zaterdag en zondagGesloten
Reactie doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen

Adres

Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Duitsland

Stuur geen goederen ongevraagd naar dit adres. Bij annulering ontvangt u van ons het juiste retouradres (Logistiek in 46419 Isselburg).

Veelgestelde vragen

Das Wichtigste zu Bestellung, Zustand und Rückgabe, kurz beantwortet.

Wie schnell bekomme ich eine Antwort?

In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Wir antworten auf Deutsch und Englisch. Einen Telefon-Support bieten wir nicht, so bleibt jede Auskunft schriftlich nachvollziehbar.

Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit DHL-Tracking-Link. Den aktuellen Stand kannst du jederzeit über dein Konto abrufen. Bei Fragen nenne uns bitte deine Bestellnummer.

Was bedeuten die Zustandsangaben (Neuware, B-Ware …)?

Jeder Artikel ist Markenware. Den Zustand benennen wir klar auf der Produktseite, von Neuware bis B-Ware. Was wir nicht guten Gewissens verkaufen können, verkaufen wir nicht.

Wie funktioniert der Widerruf, wer trägt die Rücksendekosten?

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Den Widerruf kannst du formlos per E-Mail oder über unseren Widerrufsbutton erklären. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Ausgenommen sind individuell angefertigte oder zugeschnittene Waren.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
  • American Express
  • Apple Pay
  • Bancontact
  • BLIK
  • EPS
  • Google Pay
  • iDEAL Wero
  • Klarna
  • Maestro
  • Mastercard
  • MobilePay
  • PayPal
  • Przelewy24
  • Shop Pay
  • Union Pay
  • Visa

Weitere Methoden siehst du im Checkout.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Versand erfolgt aus Deutschland. Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 60 € Bestellwert gratis. Für Lieferungen in andere Länder findest du die Konditionen im Checkout.

Nichts Passendes dabei? Schreib uns direkt, wir helfen gern weiter.